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介绍

素凯泰酒店及度假村(以下简称“公司”或“我们”或“我们的”)尊重所有客户和业务合作伙伴的隐私,并将您所提供的所有个人信息(个人数据)视为机密信息。我们理解您关心您的信息是如何被收集、使用和储存的,我们十分感谢您的信任,我们将严格遵守中华人民共和国的所有相关法律。

本隐私政策的应用

隐私政策(“以下简称政策”)适用于我们的客人和与我们有业务来往的个体的私人数据和信息,并且适用于数据和信息的任何形式,电子的或书面的。

使用数据的目的

我们使用已收集的或将要收集的数据的目的分为强制性目的和自愿性目的。如果数据用于强制性目的,若您希望我们提供您所要求的服务,您必须向我们提供您的个人数据信息。如果数据的提供为自愿性的,我们将尊重您的意愿在得到您的同意后才收集您的个人数据信息。

强制性收集数据的范围:

  1. 处理及跟进与需求相关的问题和事项;
  2. 在办法奖项或礼物时,用于确定获奖者或客户身份;
  3. 在符合对公司具有约束力的法律要求的前提下提出的关于披露的要求;
  4. 处理您的要求或查询时;
  5. 处理并完成您要求的交易时;
  6. 设计新的或加强我们提供的对客服务时;
  7. 向您发送通知时,例如您在我司所办理的任何账户信息或未来可能对此隐私政策申明的修改;
  8. 为管理实施我们所组织的比赛、促销活动和游戏规则和/或我们的商业交易条款;
  9. 为内部业务及行政目的;
  10. 为确保您的信誉;
  11. 为结清欠您或您所欠的金额;
  12. 为履行您的义务,包括但不限于收取您的未付款项以及为您提供担保的款项;

 

自愿性提供数据的范围:

  1. 直接向您发送有关酒店产品和服务的市场信息、促销信息和/或产品材料和/或优惠和新闻;
  2. 向您发送我们未来的经营目标和/或与我们的子公司、控股公司、联营公司、附属公司的合资计划,或与我们的附属机构或业务合作伙伴联合推出的产品/服务;
  3. 进行客户体验/服务调查;

 

私人信息的收集

本政策中的“个人数据”一词是指能够将您识别为个体的个人信息。您可以在不提供任何个人数据或信息的情况下访问我们的网站。当我们在为您提供特定服务时,我们将会强制性向您收取您的个人信息。个人信息收集可以分为以下几部分:(1)填写预订信息或服务要求;(2)提供您的个人喜好;(3)购买我们的产品及服务;(4)注册为我们的项目会员;(5)提交求职申请;(6)促进沟通。我们也可能会要求您提供您的个人信息以验证您的身份,以遵照法律规定保护您的权益。

我们收集的个人信息类型

我们收集的个人信息类型包括:

  • 您的个人资料,联系方式,护照号码,身份证号码;
  • 客人入住信息,包括您曾住过哪些酒店、入住和离店的日期、购买的商品和服务、提出的特殊要求、对您喜好的观察、可收到消息或传真的电话号码;
  • 您的信用卡信息、会员信息、账户信息、简况或密码、任何常用的航空公司或旅行合作机构;
  • 在填写特殊要求时需要提供的信息(例如业余爱好、旅行喜好和个人喜好);
  • 您对于我们服务的评价;
  • 通过使用闭路电视系统和其他安保系统所收集的信息,以及与客户信用有关的信息。

 

关于市场直销或电子营销的通知

我们将会使用您的个人信息(包括您的姓名、住址、电话号码、邮箱和其它联系方式)向您发送营销通讯,例如直接邮件、电子邮件、电话和短信 ,内容包含包含新闻、优惠、促销活动、由我们的业务合作伙伴和/或我们的子公司、控股公司、联营公司、关联公司举办的宴会,其中包括由我们的业务合作伙伴提供的以下产品和服务:旅游、运输、零售、食品和饮料、信用卡、金融和投资服务、房地产、娱乐、出版物、时尚和珠宝、休闲和运动、健康和保健、非盈利活动和慈善活动、电信、社交网络、媒体和公共关系。

未经您的同意,我们不得将您的个人信息用于直接或电子营销传播。如果您不允许或不同意我们使用这些数据,您可以通过“退出”指示随时选择免费拒收营销传播。

 

私人信息的披露

公司将严格保密所持有的与您相关的信息。如果公司确实收集了您的个人信息,那么我们将:

  1. 告知您我们正在收集您的个人信息并告知您我们将会如何使用您的个人信息(通过本隐私声明或另行通知);
  2. 酌情给予您“退出”的机会(即限制公司对这些数据的使用);
  3. 告知您公司将如何储存这些信息,包括如何查看、更改和删除公司所储存的信息。

为达到收集数据的目的,或与其直接相关的目的,向以下组织提供相关信息的披露是必要的:

  1. 本公司的任何子公司、控股公司、联营公司或附属公司;
  2. 向公司、其子公司、其控股公司、其附属公司提供与其业务运营有关的服务的任何代理商、承包商或第三方服务供应商;
  3. 在活动中被指定的任何信贷相关机构;
  4. 任何与本公司、其附属公司、控股公司、关联公司有关的人或公司都有义务对信息保密。

 

个人信息的查阅及更正

您有权:

  1. 检查公司是否持有与您相关的任何个人信息并且有权访问此信息;
  2. 要求公司更改任何与您实际不相符的信息;
  3. 明确公司与个人信息相关的政策和实践。

 

我们对信息安全的承诺

为保持您的个人信息的准确性,并防止未经授权的访问和确保正当使用您的个人信息,我们已采取适当的物理、电子和管理措施来保护我们收集到的个人信息。这些措施都会持续受到审查和监督。尽管我们将尽全力保护您的个人信息,但我们仍不能确保您的个人信息不会受到干扰、误用或受到黑客入侵,我们也不会对任何由于以上意外所引起的任何损失、误用或变更承担法律责任。

匿名浏览

我们网站的访问者都将以匿名模式访问。除非您主动输入您的信息,我们没有配备任何插件用来自动收集您的信息。这意味着除非您自愿并有意向向我们提供您的信息,我们不会知道您的身份、您的邮箱地址或任何可识别您身份的信息。

Cookies

为了增强您在我们网站上的体验,我们的一些网页可能会使用“cookies”。 Cookie是我们放置在电脑浏览器中的文本文件,用于存储您的偏好。 Cookie本身不会告诉我们您的电子邮件地址或其他个人身份信息,除非您选择通过(例如)注册我们的某项服务向我们提供此信息。 但是,一旦您选择向网站提供您的个人身份信息,此信息可能会与存储在cookie中的数据相关联。

我们使用cookies来了解网站的使用情况,并改进我们网站的内容和产品。 例如,我们可能会使用cookies来个性化您在我们网页上的体验(例如,当您返回我们的网站时按名称识别您),将您的用户名和/或密码保存在受密码保护的区域,并为您提供产品,程序 或服务。

选择

您可以随时选择您希望提供给我们的个人数据和信息(若有的话)。 但是,如果您选择不提供某些细节,那么您对我们的某些体验可能会受到影响(例如,我们无法在没有名字或信用卡的情况下进行预订)。

如果您要求不要对您发送直接或电子的营销信息,我们将遵照您的要求,并且在收到此类请求后删除您的联系方式。