冠状病毒(COVID-19)疫情
鉴于近期全球范围内的冠状病毒(COVID-19)爆发，上海素凯泰酒店继续保持高度重视，并已采取严格的预防措施，为我们的客人及员工提供干净的环境，以保障他们的健康。
我们对所有频繁接触区域以最高标准进行高频次清洁。其他预防措施包括：进入酒店时对客人及员工进行体温测量，员工在清洁或处理煮熟的食物饮品时需佩戴口罩和手套，每次客人就餐之后对桌椅进行消毒，在客人入住客房前后，对房间进行彻底的清洁和消毒工作。
我们不断提醒员工采取预防措施，例如用流动的水和香皂彻底清洁手部，身体感到不适时需待在家里并且避免与任何出现呼吸系统症状的人密切接触，并保持良好的个人卫生。
我们将密切关注疫情的发展，与当地卫生部门保持紧密联系，根据情况随时应对，采取适当措施。
酒店所有设施已全面恢复运营。
我们接受包括国外客人的所有预定，前提为来自其他国家的客人必须完成上海地方机关所要求的强制性隔离期，或可出示符合地方政府规定相关的健康证明。
旅行政策
在这段充满不确定与焦虑的时期，上海素凯泰酒店将为所有顾客提供灵活的旅行政策。对于2020年3月30日之前的客房预定，酒店可为您提供全额退款。此项退款政策不适用于2020年3月15日之后产生的预定。
对于直接联系酒店或通过酒店官网的个人预定，若您有任何疑问请联系酒店预定部 reservationshanghai@sukhothai.com
有关任何团体或会议预定，若您有任何疑问请联系宴会销售部 eventshanghai@sukhothai.com
若您想在2020年3月30日之后预定我们酒店，建议您选用“最优房价”，可以让您在抵达前一天（上海当地时间）更改或取消预定。
2020上海米其林指南
上海素凯泰酒店及意大利餐厅La Scala同时列入2020上海米其林指南推荐，为城中餐饮住宿的优选去处